Што е SaaS (софтвер како услуга)

SaaS, или софтвер како услуга, е апликациски софтвер хостиран во облакот и користен преку интернет конекција преку веб прелистувач, мобилна апликација или тенок клиент. Провајдерот на SaaS е одговорен за работењето, управувањето и одржувањето на софтверот и инфраструктурата на која работи. Клиентот едноставно создава сметка, плаќа такса и започнува со работа.

Денес SaaS е најчестата јавна услуга за облачно компјутерство и доминантниот модел на испорака на софтвер. Многу од софтверот што работниците го користат - од секојдневни алатки како Slack (за пораки) и Dropbox (за складирање и споделување на фајлови), до основни бизнис апликации како што се системи за планирање на ресурси во претпријатијата (ERP) и платформи за оптимизација на човечки ресурси (HR) - се испорачуваат преку моделот SaaS. Во споредба со традиционалниот софтвер инсталиран на локација, SaaS им нуди на бизнисите од сите големини, од стартапи до гигантски глобални организации, предности на брзо време до вредност, ниски или никакви трошоци за управување и предвидливи трошоци.

Како функционира SaaS 

SaaS ги користи предностите на облачната компјутерска инфраструктура и економиите од обемот за да им обезбеди на клиентите поедноставен пристап до усвојување, користење и плаќање за софтвер. Сите SaaS апликации ги споделуваат следниве карактеристики: 

SaaS апликациите се изградени да бидат хостирани во облакот. Провајдерот на софтверот SaaS може да ја хостира апликацијата на својата сопствена облачна инфраструктура или со облачен сервис провајдер (како што се Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, IBM Cloud или Microsoft Azure). Хостингот со воспоставен облачен сервис провајдер му овозможува на провајдерот на SaaS да понуди скалабилност и глобална достапност што некои клиенти можеби ќе ја бараат. 

SaaS апликациите се достапни за секој клиент со интернет конекција и уред за краен корисник поврзан на интернет (нпр. компјутер, мобилен телефон или таблет). SaaS апликациите обично работат во секој веб прелистувач; на мобилни уреди, SaaS апликациите можат да работат поефикасно на (или можеби ќе бараат) мобилна или таблет апликација. Неколку SaaS апликации, како Adobe Acrobat, можат да понудат или да бараат посебен тенок клиент што корисниците го преземаат и инсталираат на своите компјутери. 

SaaS апликациите користат архитектура со повеќе корисници, во која една инстанца на апликацијата служи за секој клиент. За безбедност и приватност на податоците, податоците на апликацијата на секој клиент, податоците на корисниците, системските податоци и прилагодените конфигурации се одвоени од оние на другите клиенти. 

Можеби најважно, SaaS апликациите бараат малку или никакво управување и нула одржување од клиентот. Провајдерот на SaaS е одговорен за: 

• Обезбедување, управување и одржување на сите сервери, мрежна опрема, хардвер за складирање и оперативен софтвер потребен за работа на апликацијата 
• Примена на поправки за функции и безбедносни закрпи по потреба 
• Обезбедување на балансирање на оптоварувањето, редундантна инфраструктура, резервно копирање на податоци, безбедност на облакот и услуги за опоравување од катастрофи за да се спречат прекини и да се исполнат стандардите за перформанси, достапност и заштита на податоците наведени во договорот за ниво на услуга (SLA). 

Многу провајдери на SaaS исто така обезбедуваат интерфејс за програмирање на апликации (API) што нивните клиенти можат да го користат за интеграција на SaaS апликацијата со други SaaS или традиционални софтверски апликации. 

Предности на SaaS 

Предностите и благодетите на SaaS најдобро се разбираат во споредба со традиционалниот софтвер - софтвер инсталиран и управуван на инфраструктура на локација: 

• SaaS обезбедува побрзо, дури и моментално усвојување и време до корист. Клиентите можат веднаш да купат и започнат да користат SaaS апликации, понекогаш за неколку минути, за минимални почетни трошоци (суштински трошок за претплата за првиот месец). Во споредба со традиционалниот софтвер, кој може да бара купување и обезбедување сервери, инсталирање софтвер на секој уред за краен корисник и буџетирање за и купување целосна лиценца за секој корисник. 
• SaaS обезбедува пристап до нови функции и верзии веднаш штом станат достапни. Провајдерите на SaaS често надградуваат функции и додаваат функционалности неколку пати неделно, без клиентите дури и да забележат; тие можат дури и да ја надградат интерфејсот и корисничкото искуство без да го нарушат работата на клиентите. Во споредба со традиционалниот софтвер на локација, за кој периодичните надградби често се толку скапи и нарушувачки што клиентите можеби ќе чекаат месеци за функционалноста во новата верзија (ако не одлучат да ги прескокнат некои надградби целосно). 
• SaaS овозможува економична, на побарувачка скалабилност. Клиентите можат да ја зголемат или намалат SaaS апликацијата по потреба, едноставно надградувајќи или намалувајќи нивоа или купувајќи повеќе капацитет. Во споредба со традиционалниот софтвер, кој бара од клиентите да купат дополнителен капацитет во очекување на зголемување на употребата, капацитет што седи неактивен и се троши додека не биде потребен. 
• SaaS нуди предвидливи трошоци и драстично пониски трошоци за управување. Со SaaS нема потреба да се буџетира за инфраструктура на која ќе работи софтверот, за периодични надградби на софтверот и инфраструктурата за поддршка на нив, и можеби најважно за внатрешен ИТ персонал за инсталирање, надградба и одржување на софтверот. Almost all of the expense goes directly to use of the software. 

Потенцијални предизвици 

И покрај неговите предности, SaaS воведува потенцијални ризици и предизвици за кои клиентите, особено корпоративните клиенти, треба да бидат свесни. 

Бидејќи апликациите на SaaS се толку лесни за корисниците да започнат да ги користат, тие можат да се прошируваат во организацијата без знаење на ИТ персоналот. Овој феномен, наречен „сенка ИТ“, може да претставува безбедносни ризици. На основно ниво, ако ИТ персоналот не знае кој софтвер го користат корисниците, не можат да осигураат дека софтверот е безбеден. Сенка ИТ исто така може да ги влоши постојните лоши безбедносни практики, како што е користењето на истата лозинка за уште повеќе апликации и последователно да ја зголеми вкупната подложност на организацијата на напаѓачи. 

Друг потенцијален ризик е заклучување на добавувачот, или тешкотија при преминување на друг провајдер на SaaS кога апликацијата на тековниот провајдер повеќе не ги исполнува перформансите, функционалноста или бизнис барањата на клиентот. На пример, ако апликацијата на SaaS се потпира на сопствена бизнис логика или сопствена технологија, може да биде тешко или невозможно да се премине од таа апликација на друга без значителни компромиси.